فاترينة.

سياسة الضمان وحق الزبون 🛡️

نلتزم بتقديم منتجات أصلية، ونضمن لك حقك بالكامل وفق الشروط التالية المعتمدة لدى الوكيل الرسمي:

• 1. ماذا يشمل الضمان؟
  الضمان يغطي حصراً الأعطال المصنعية (التي تظهر في الجهاز تلقائياً). الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام (الكسر، السوائل، الكهرباء العالية) لا يشملها الضمان.
• 2. آلية الفحص:
  في حال وجود خلل، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج منك وفحصه في مركز الصيانة (الإجراء يستغرق حوالي 5 أيام عمل).
• 3. التكاليف المالية (أجور النقل):
  لضمان جدية الطلب، يقوم الزبون بدفع أجور "خدمة النقل" للمندوب مقدماً (ذهاباً وإياباً):
  - بغداد: 6,000 د.ع.
  - باقي المحافظات: 10,000 د.ع.
  
  🔴 في حال ثبت الخلل المصنعي: يتم استبدال المنتج بجديد مجاناً، ويتم إرجاع كامل المبلغ الذي دفعته للنقل.
  🔴 في حال سوء الاستخدام: يتحمل الزبون تكاليف الإصلاح (إن رغب) ولا تُسترجع أجور النقل.
• 4. شرط أساسي:
  يرجى الاحتفاظ بكرتونة المنتج الأصلية وكافة الملحقات لضمان قبول طلب الصيانة.